PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo reservo Princess Plus o Princess Premier?
Usted puede seleccionar su paquete preferido al reservar en línea, a través de su Asesor de Viajes o poniéndose en contacto con Princess Cruises a través de nuestro Centro de Contacto.
¿Qué está cambiando con Princess Plus y Princess Premier?
¡Estamos añadiendo nuevas comidas casuales a precio fijo y OceanNow ® entrega y servicio de habitaciones para ambos! El paquete mejorado para Princess Plus ($60 USD) incluye dos comidas casuales gratis por huésped. El paquete Princess Premier mejorado (80 USD) incluye comidas informales gratuitas ilimitadas.
¿Qué son los menús informales y dónde puedo conseguirlos?
Estamos introduciendo nuevas comidas de 3 platos a precio fijo en nuestros restaurantes informales. Estos varían según el barco, pero incluyen: O'Malley's, Ocean Terrace, Vines, Alfredo's Pizzeria, Gigi's Pizzeria, Kai Sushi, Planks, BBQ, Steamers y Salty Dog Gastropub.
¿Qué cambios puedo esperar si no tengo un paquete Princess Plus o Princess Premier?
En algunos restaurantes informales se cobrará una entrada de 14,99 $ por los nuevos menús de varios platos. Los platos a la carta también se pueden comprar individualmente. Se aplicará una tarifa única de acceso de 14,99 $ por persona y viaje para la entrega OceanNow® y una tarifa de 5 $ por servicio de habitaciones por cada pedido realizado por teléfono en el camarote. La entrega OceanNow se refiere a los pedidos realizados a través de la aplicación que se entregan dondequiera que esté, incluido su camarote.
¿Podré seguir pidiendo el desayuno a domicilio a través de la tarjeta de pomo que encuentro en mi camarote? ¿Puedo seguir pidiendo artículos de limpieza como cubiteras o albornoces sin cargo alguno?
El desayuno pedido para entrega en camarote colocando la tarjeta en la puerta seguirá siendo gratuito y no se cobrará ningún cargo adicional, independientemente de si tiene o no el paquete Princess Plus o Princess Premier. Lo mismo ocurre con los artículos de limpieza solicitados por teléfono o a través de su camarero de camarote. Para los huéspedes con un paquete Princess estándar, los artículos de limpieza solicitados a través de OceanNow incurrirán en una tarifa única de acceso a OceanNow de 14,99 $.
¿Recibiré las nuevas ventajas si compré Princess Plus o Premier con la antigua tarifa de 50$/75$ por día?
Por supuesto que puede disfrutar de las nuevas ventajas al nuevo precio. Si no desea cambiar, puede disfrutar del paquete con las ventajas originales tal y como las compró inicialmente.
¿Están disponibles Princess Plus y Princess Premier para todos los tipos de camarote?
Sí, tanto Princess Plus como Princess Premier están disponibles para TODOS los huéspedes y TODOS los tipos de camarote. Estos paquetes tienen capacidad controlada y están disponibles para su compra antes del crucero o a bordo.
Ya he comprado mi crucero. ¿Puedo cambiar a Princess Plus o Princess Premier?
Por supuesto. Puede pasar de Princess Standard a Princess Plus por sólo 60$ al día o a Princess Premier por 80$ al día. Si ya tiene Princess Plus en su reserva, puede pasar a Princess Premier por la diferencia, 20 ó 30 dólares por día, según el precio de su paquete original. Para ello, simplemente póngase en contacto con Princess a través de nuestro Centro de Contacto, o póngase en contacto con su Asesor de Viajes.
¿Se requiere que el tercer y cuarto huésped compren el mismo paquete (Princess Plus o Princess Premier)?
El tercer y cuarto huésped no están obligados a comprar o por defecto al paquete seleccionado del primer y segundo huésped en un camarote. En caso de que el tercer y cuarto huésped deseen optar por comprar un paquete, deberá ponerse en contacto con Princess o con su asesor de viajes para que se aplique a la reserva.
¿Se pueden compartir los artículos de los paquetes Princess Plus o Princess Premier entre los huéspedes del camarote, incluso si el 3º y 4º huésped no tienen estos paquetes?
Para el paquete Princess Premier los siguientes artículos pueden ser compartidos entre todos los huéspedes: Wi-Fi para 4 dispositivos por huésped, la parte de fotos digitales del Paquete Fotográfico y la reserva de asientos en el teatro. Las comidas de Casual Dining o Specialty Dining no se pueden compartir con el 3º y 4º huésped del camarote.
¿Puedo comprar Princess Plus o Princess Premier cuando estoy a bordo?
Sí. Princess Plus y Princess Premier están disponibles para su compra a bordo. Puede comprar o actualizar un paquete hasta el segundo día de su viaje.
¿Son aplicables Princess Plus y Princess Premier en la parte terrestre de mi crucero?
Desafortunadamente, no. Estos paquetes de gran valor están diseñados en torno a su experiencia MedallionClass® a bordo y no son aplicables durante la parte terrestre de los cruceros.
¿Se puede combinar Princess Plus o Princess Premier con otras promociones, ofertas o promociones de cruceros?
Sí. Princess Plus y Princess Premier pueden combinarse con la mayoría de las ofertas disponibles públicamente, incluyendo Grupos Estándar, Ventas de Cruceros, descuentos en casinos, beneficios militares, beneficios para accionistas, Depósitos de Cruceros Futuros, Recompensas por Recomendación Princess, ofertas geo-dirigidas y exclusivas para destinatarios y Ahorros de Lanzamiento del Captain's Circle. Princess Plus y Princess Premier no son combinables con ninguna otra promoción. La promoción está sujeta a control de capacidad y no es transferible.
¿Qué incluye el paquete de bebidas Plus?
El Paquete de Bebidas Plus incluye cerveza, licores, vino por copas y cócteles hasta 15 USD / 22 AUD, todas las bebidas no alcohólicas, incluida agua embotellada (sólo 500 ml), refrescos, el nuevo Juice Bar, además de zumos naturales (si están disponibles), cafés y tés especiales, frappes en Coffee & Cones, batidos (si están disponibles) y bebidas energéticas Red Bull. Los cargos por servicio de bar están incluidos en este paquete. El paquete incluye la ventaja adicional de un 25% de descuento en los siguientes artículos excluidos: todas las botellas de vino, botellas de un litro de agua y zumos embotellados. El paquete tiene un límite diario de 15 bebidas alcohólicas en un periodo de 24 horas (de 6 de la mañana a 6 de la mañana).
¿Qué incluye el paquete de bebidas Premier?
El paquete de bebidas Premier incluye una selección de cervezas, licores, vino por copas y cócteles de 20 USD / 30 AUD o menos, todas las bebidas no alcohólicas, incluida agua embotellada (sólo 500 ml), refrescos, el nuevo Juice Bar, además de zumos naturales (si están disponibles), cafés y tés especiales, frappes en Coffee & Cones, batidos (si están disponibles) y bebidas energéticas Red Bull. Los cargos por servicio de bar están incluidos en este paquete. El paquete incluye la ventaja adicional de un 25% de descuento en los siguientes artículos excluidos: todas las botellas de vino, botellas de un litro de agua y zumos embotellados. El paquete tiene un límite diario de 15 bebidas alcohólicas en un periodo de 24 horas (de 6 de la mañana a 6 de la mañana).
¿Qué pasa si no tengo la edad legal para consumir alcohol (21 años o más)?
Los huéspedes que no tengan la edad legal para consumir alcohol a bordo recibirán el Paquete Cero Alcohol, antes llamado Paquete Café y Refrescos. Este tipo de paquete se asignará antes de la salida en función de la edad del pasajero. Cuando se navega desde América del Norte, la edad legal para beber en Princess Cruises es de 21 años. Sin embargo, cuando se navega desde Europa, Asia, América del Sur, Australia y Nueva Zelanda, la edad legal para beber es de 18 años.
¿Y si no bebo alcohol?
El valor de estos paquetes son una gran oferta, incluso si usted no bebe alcohol. Ambos paquetes incluyen refrescos, el nuevo Juice Bar, zumos naturales, agua embotellada, cafés y tés especiales, frappes, batidos y bebidas energéticas Red Bull, con un cargo por servicio del 18% incluido. En caso de que no desee el Paquete de Bebidas Plus o el Paquete de Bebidas Premier, no se ofrecerán sustitutos.
¿Qué incluye el Paquete Cero Alcohol?
Incluye refrescos en vaso, zumos de fruta, cafés y tés especiales, frappes, batidos y bebidas energéticas Red Bull, todo ello sujeto a disponibilidad en el barco, con un cargo por servicio del 18% pagado por adelantado. También recibirá un 25% de descuento en agua embotellada de 1 litro y zumos embotellados. El Paquete Cero Alcohol no incluye los artículos del minibar, los refrescos pedidos a través del servicio de habitaciones ni las compras en máquinas expendedoras.
¿Cómo sabe el barco que tengo el Paquete de Bebidas Plus o el Paquete de Bebidas Premier?
Los sistemas del barco reconocen el paquete incluido en la reserva de un huésped y lo notifican a nuestra tripulación en el momento de cada transacción. Cuando un huésped pide un artículo incluido, la tripulación verá el paquete aplicable e introducirá un pedido de acuerdo con las inclusiones del paquete en el sistema. Nota: la adición del Juice Bar a su paquete de bebidas sólo está disponible para aquellos con el paquete Plus de 60 $/día o el paquete Premier de 80 $/día. Todos los demás paquetes reservados antes del 14 de diciembre de 2022 no tendrán derecho al Juice Bar a menos que los huéspedes hayan cambiado a estos paquetes nuevos y mejorados.
¿Cómo sabe el barco que tengo Wi-Fi de prepago?
MedallionNet® Wi-Fi reconoce automáticamente los planes MedallionNet de prepago. Los huéspedes tienen la opción de "canjear" después de iniciar sesión para activar su dispositivo.
¿Cada huésped en el camarote con Princess Premier obtiene cuatro dispositivos de Wi-Fi con Princess Premier?
Sí, cada huésped con Princess Premier recibirá el plan Wi-Fi de cuatro dispositivos.
Los huéspedes que son Platinum y Elite reciben un 50% de descuento en MedallionNet Wi-Fi como beneficio de lealtad.
¿Cuál es el impacto en sus beneficios?
Con Princess Plus, MedallionNet Wi-Fi para un solo dispositivo se proporciona como un paquete promocional incluido en el precio de la tarifa. No hay ningún descuento adicional para los clientes Platinum y Elite por el paquete Wi-Fi. Sin embargo, los clientes Platinum y Elite recibirán automáticamente un descuento del 50% si deciden cambiar a un paquete de cuatro dispositivos a bordo. Los beneficios de fidelidad no son canjeables por dinero en efectivo ni por crédito a bordo.
¿Cómo sabe el barco que mi opción de paquete incluye el agradecimiento a la tripulación?
Su folio reflejará el prepago, por parte de Princess Cruises, en su nombre para la apreciación de la tripulación sugerida en las cantidades de dólares estadounidenses de $16 por persona por día para camarotes interiores, con vista al mar y balcón, $17 por persona por día para minisuites, cabañas y camarotes Reserve Collection y $18 por persona por día para suites.
¿Qué pasa si sólo quiero algunos componentes del paquete Princess Plus o Princess Premier y no otros?
Princess Plus y Princess Premier no están disponibles como componentes individuales. Sin embargo, el valor de cada paquete es fuerte y debe ser evaluado para las circunstancias propias de cada huésped.
¿Tengo que reservar con antelación mis comidas especiales?
No es necesario, pero recomendamos a los huéspedes que reserven con antelación a través de la función de reservas de la aplicación Princess® MedallionClass® para poder elegir el restaurante, el día y la hora que prefieran.
¿Qué ocurre si no utilizo las especialidades gastronómicas o las comidas informales incluidas en mi paquete?
Los créditos para cenas de especialidad sólo están disponibles para su viaje actual, no son reembolsables si no se utilizan y no pueden canjearse por dinero en efectivo.
Si navego en cruceros consecutivos, ¿obtendré cuatro comidas de especialidad en Princess Premier?
Si usted ha reservado Princess Premier en ambos cruceros consecutivos, entonces obtendrá dos (2) comidas de especialidad en cada viaje, haciendo un total de 4 comidas de especialidad.
¿Qué incluye el paquete fotográfico?
El paquete fotográfico incluye todas las fotos digitales del viaje de todos los huéspedes de un camarote, incluidos los huéspedes 3º y 4º. El paquete también incluye tres impresiones físicas de hasta 8x10 por huésped y se pueden canjear a bordo en la Galería de fotos. Las fotos digitales pueden descargarse a través de la aplicación o transferirse a un dispositivo USB a bordo en la Galería Fotográfica antes del desembarque. Las impresiones físicas y las fotos digitales no están disponibles una vez finalizado el crucero.
¿Puedo comprar el paquete de fotos por separado?
El paquete fotográfico es actualmente una oferta exclusiva solo para huéspedes Princess Premier. Otros paquetes digitales y de impresión están disponibles para su compra a través de la aplicación MedallionClass o en la Galería de Fotos a bordo.
¿Qué son los Premios Princess?
Princess Prizes es una promoción a bordo que permite a los huéspedes ganar grandes premios a través del portal de la puerta de su camarote. El portal de premios se activa cuando un huésped abre la puerta de su camarote utilizando su dispositivo Medallion®.
¿Qué incluyen las clases de fitness? ¿Cómo hago las reservas?
Como parte de nuestra asociación con XPonential Fitness, le ofreceremos 3 tipos de clases para que elija: StretchLab, Pure Barre y YogaSix. Con el paquete Plus, podrá participar en 2 clases por viaje, y con Premier, tendrá acceso ilimitado a estas clases. Puede inscribirse en el Fitness Center.
¿Qué incluye el asiento reservado en el teatro?
Como parte del paquete Premier, tendrá acceso a una sección de asientos reservados en el Princess Theater sólo para espectáculos de producción. Los asientos en esta sección están disponibles por orden de llegada y se mantendrán hasta 15 minutos antes de la hora de inicio de la actuación y luego se liberarán. Todos los pasajeros de su camarote podrán sentarse con usted en esta sección reservada. Lamentablemente, si viaja con otras personas que no sean huéspedes del paquete Premier, no podrán sentarse con usted en esta sección reservada.
¿Qué incluye el accesorio Medallion?
Como parte del paquete Premier, recibirá un accesorio en forma de clip que se ha diseñado exclusivamente para los huéspedes del paquete Premier. Dependiendo de dónde haya recibido su Medallion, se le enviará a su domicilio (sólo huéspedes de EE.UU.) o podrá recogerlo en el puerto. Si ha cambiado de categoría una vez a bordo, se le entregará en su camarote. Tenga en cuenta que este accesorio no se puede devolver ni cambiar.
¿Qué incluye el Juice Bar?
Como parte de los nuevos cambios en los paquetes Plus y Premier a partir del 14 de diciembre de 2022 en las salidas del 20 de febrero de 2023 en adelante, se incluirá un Juice Bar como parte de los paquetes de bebidas. Podrá elegir entre 4 mezclas de zumos y 2 chupitos energéticos (jengibre y cúrcuma).
- Antioxidantes (sólo fruta)
- Depurativo (sólo verduras)
- Inmunidad (fruta y verdura)
- Energía
Cada zumo tiene una ración de 150 ml y será ilimitado para los huéspedes con un paquete. También se venderán a la carta por entre 6 y 8 $ cada uno para los clientes sin paquete.